Alle allgemeinen Geschäftsbedingungen und Vertragsbestandteile.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für individuelle Maßanfertigungen auf zu unterzeichnenden Verträgen bei Auftragserteilung
1. Werden Maße oder Gipsabdrücke vom Besteller geliefert ist der Besteller für die Richtigkeit der Maßhaltigkeit verantwortlich. Reklamationen diesbezüglich sind ausgeschlossen.
2. Es wird keine Garantie übernommen, im Falle dass das das Tier die Anfertigungnicht annimmt oder ein Laufen mit Hilfsmittel nicht umsetzen kann, da dies trotz aller Erfahrung u. objektiver Bewertung nicht in meinem Einflussbereich liegt.
2. Sollte während der Fertigungsphase des Hilfsmittels sich der Gesundheitszustand des Tieres verschlechtern, so dass keine Versorgung mehr möglich ist, oder das Tier versterben, wird nach Fertigungsstand abgerechnet.
4. Ist das Hilfsmittel bereits gefertigt, ist das vereinbarte Honorar zu entrichten. Findet eine Formänderung /Gewichts Zu- oder Abnahme / Statik o. ä. statt, kann dies ein Mehraufwand bedeuten und zu zusätzlichen Kosten führen.
5. Im Zahlbetrag sind begründete Nachpassungen, z.B. Beseitigung von Druck/Scheuerstellen, die sich erst bei vollem und längerem Gebrauch des Hilfsmittels (mind. 1 Std. am Stück) zeigen können, enthalten. Nachbesserungen stehen Auftraggeber, sowie Pfaff OT zu. Nachpassungen sind in den ersten 6 Wochen nach Anpassung/Abgabe des Hilfsmittel kostenfrei, danach sind Nachpassungen kostenpflichtig.
6. Zur objektiven u. fachlich korrekten Nachbesserung muß das Tier mit Hilfsmittel in meinem Geschäft vorgeführt werden. Alternativ kann eine Nachbesserung nach vorheriger telefonischer Rücksprache, per Postweg geschehen.
Dies ist ein reiner Kulanz - Service von Pfaff Tierorthopädie ohne Gewährleistung und wird rein aufgrund der oft großen Anreisewege oder Nicht-Transportfähigkeit des Tieres angeboten.
Eine Gewährleistung kann und wird nur bei direkter Inaugenscheinnahme übernommen.
Portokosten für Nachpassungs-Rücksendungen sind im Zahlbetrag für die jeweilige Anfertigung nicht enthalten.
Portokosten für Rücksendungen sind vom Auftraggeber als freigemachte Paketmarke für ein versichertes Paket oder in bar dem Hilfsmittel beizulegen.
Wird unversicherter Versand gewünscht oder zur Rücksendung, Porto nur für einen Päckchen-Versand beigeleg , wird bei Verlust des Päckchens keine Haftung von Pfaff Tierorthopädie dafür übernommen.
Gipsmodelle bleiben Eigentum von Pfaff Orthopädietechnik u. werden nach 6 Monaten vernichtet da ein Modell aus Passformgarantie für eine erneute Anfertigung nicht mehr verwertbar ist.
Bei Zusendung einer Maßanfertigung ist im Falle eines Paketverlustes das Ergebnis des Nachforschungsauftrages abzuwarten, erst dann ist eine Ersatzlieferung / erneute Maßanfertigung möglich.
Expresslieferung od. Terminlieferung ist gegen Aufpreis möglich.
Alle Waren bleiben bis zur endgültigen Bezahlung Eigentum von Pfaff Orthopädietechnik.
1. Geltung
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Unsere Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich.
Von unseren Bedingungen abweichende Bedingungen des Bestellers haben keine Gültigkeit.
2. Zustandekommen des Vertrages
Die Bestellung durch den Kunden gilt als bindendes Angebot.
Wir können dieses Angebot nach unserer Wahl innerhalb von 7 Werktagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder dadurch, dass innerhalb der gewöhnlichen Lieferfristen die bestellte Ware zugesandt wird.
3. Lieferfristen
Die Lieferfrist verlängert sich beim Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb unseres Willens liegen, z.B. Betriebsstörungen, soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Lieferung des bestellten Gegenstandes von erheblichem Einfluss sind. Dies gilt auch, wenn die Umstände bei Unterlieferanten eintreten. In einem solchen Fall verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Dauer derartiger Maßnahmen oder Hindernisse.
Bei Überschreiten der vorgesehenen Lieferfristen wird dies dem Kunden baldmöglichst per E-Mail mitgeteilt.
Maßanfertigungen unterliegen besonderen Lieferfristen, abhängig von Aufwand der Maßanfertigung und Auftragsvorlauf.
Hier wird dem Besteller nur ein zu erwartender Zeitpunkt des Versandes und kein exakter Termin zugesichert; in der Regel sind das 10 Tage bis 6 Wochen.
4. Lieferung
Wir versenden an die vom Kunden angegebene Adresse.
Ein Versand an ein Postfach ist nicht möglich.
Alle Sendungen sind bis zu einem Wert von 500,00 € versichert.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Bei Versand ist der Rechnungsbetrag per Vorkasse an das angegebene Konto oder vorab in bar zu zahlen. Alle Preise verstehen sich inkl. 19% oder 7% Mehrwertsteuer. Der Kaufpreis und die Entgelte für Nebenleistungen sind bei der Übergabe der Ware an den Besteller bzw. je nach Natur des Auftrages im Voraus zur Zahlung fällig.
Bei Maßanfertigungen nach Gipsabdruck sind 50% des Betrages bei Auftragsannahme in bar zu entrichten.
Der Restbetrag ist bei Abholung/Anpassung in bar zu zahlen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Pfaff Orthopädietechnik.
Bei vertragswidrigem Verhalten des Bestellers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir zur Rücknahme nach Mahnung berechtigt und der Besteller zur Herausgabe verpflichtet.
6. Terminreservierungen
I
Ist zwischen Auftraggeber/Kunden und Pfaff Tierorthopädietechnik eine feste Terminreservierung vereinbart, ist dieser Termin fest eingeplant und für den Auftraggeber reserviert.
Ist der vereinbarte Termin vom Kunden nicht einzuhalten, muß die Terminabsage spätestens 24 Stunden vor dem Terminbeginn erfolgt sein, damit der Termin an einen anderen Kunden/Patient weitergegeben werden kann und kein Verdienstausfall entsteht, ebenso zur Vermeidung unnötiger Wartezeiten für andere Patienten.
Terminabsagen sind von Montags bis Freitags per Fax 06233 3534871, Mail - tierhilfen@gmx.de, Festnetz 062333534870 oder Mobiltelefon 0163 28 56 469möglich.
Hat der Auftraggeber einen Termin an einem Montag vereinbart, ist eine Terminabsage spätestens bis Samstags 18:00 Uhr per Mobiltelefon unter 0163 28 56 469oder Mail mitzuteilen, Sonntags und an Feiertagen ist dies nicht möglich
Für nicht rechtzeitig abgesagte, fest vereinbarte Termine wird eine Ausfallpauschale von 100€ erhoben.
Die Ursache für die Verhinderung spielt hierbei keine Rolle und kann nicht von der Zahlung der Ausfallpauschale entbinden.
7. Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Maßanfertigungen 6 Monate und beginnt mit Übergabe der Ware.
Diese Gewährleistung bezieht sich nur auf Material und Verarbeitungsfehler. In der Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenfrei behoben.
Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind:
Schäden die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind.
Ausgeschlossen sind ebenso, eigenmächtige Korrekturversuche am Material und Reinigung in der Waschmaschine.
Bei nicht Beachtung der Gebrauchs- und Pflegeanweisungen auf dem ausgehändigten Beiblatt "Gebrauchs- und Pflegeanweisung" erlischt die Garantie und Gewährleistung.
Fa. Orthopädietechnik Pfaff behält sich das Recht auf Nacherfüllung, Neuanfertigung oder Ersatzlieferung vor.
Den Zeitpunkt des Gewährleistungsbeginns weisen Sie bitte durch den Kaufbeleg (Rechnung) nach.
Bewahren Sie diese Unterlagen bitte sorgfältig auf.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei Medizinischen Maßanfertigungen n. Gipsabdruck beträgt 6 Monate.
Die Garantie bezieht sich auf den normalen Gebrauch des Hilfsmittels. Die Garantie bezieht sich nicht auf Veränderungen wie Gewichtszunahme,/Abnahme, Kontrakturen auf die ich keinen Einfluss habe.
Gründe für Druck oder Scheuerstellen am Tier die durch das Hilfsmittel verursacht werden:
* eine vorhandene Schonhaltung die sich mit Gebrauch des Hilfsmittels verändern kann und / oder die Gliedmaße nach und nach wieder stärker belastet wird
* Hautsensibilität bei Diabetes
* die sich veränderte Statik der erkrankten Gliedmaße
* Kontrakturbehandlung oder Sehnendehnung über Quengelzüge wo mittels Zugkräften die Stellung korrigiert wird
Die 6-monatige Gewährleistung bezieht sich rein auf normale Druckstellen wie sie üblicherweise bei einer Erstanpassung eines Hilfsmittels vorkommen können.
Diese Gewährleistung gilt nicht bei Nachamputationen sowie:
* anschwellen eines Gelenkes durch fortschreitende Arthrose, Rheuma oder Cortisonbehandlung
* Gewichtszunahme oder -abnahme, Arthrophie somit veränderte Passform
* hochsensible Partien an Amputationsnarben, schlecht heilende Wundstellen
* Staub, Steinchen, Aststücke o.ä. die zwischen Orthese und Gliedmaße gerutscht sind
* die Orthese nicht richtig angelegt wurde, zu fest, zu locker oder falsch positioniert
* ähnliche Ursachen die nicht im direkten Zusammenhang einer Erstanpassung stehen
* Schonhaltungen die sich mit Gebrauch des Hilfsmittels zurückbilden , können ebenso Druckstellen auslösen, dies fällt jedoch nicht unter Garantieleistung.
Die Garantie gilt ab Übergabe / Zusendung / Anpassung des Hilfsmittels.
8. Rückgabe
Konfektionierte - industriell gefertigte Ware können sie innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
Ausgeschlossen hiervon sind Maßanfertigungen und Falschbestellungen die auf fehlerhaftes Maßnehmen zurückzuführen sind.
Ich behalte mir vor dieses auf kulanter Ebene zu regeln, das eine Wandlung in einen Warenwertgutschein bedeuten kann.
Jedoch sind mindestens die entstanden Unkosten vom Besteller zu tragen.
Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und Gefahr. Liegt der Warenwert jedoch unter 40 Euro hat der Kunde die Rücksendekosten zu tragen.
Für die Überlassung bzw. Benutzung der Ware bis zur Rücksendung kann Fa. Orthopädietechnik Pfaff dem Kunden zudem eine angemessene Vergütung in Rechnung stellen.
Die Rücksendung der Ware hat mit unbeschädigter Originalverpackung und Etikett als ausreichend frankiertes Paket oder Päckchen zu erfolgen. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Die Versandkosten werden dann gegebenenfalls zurückerstattet.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: Pfaff Orthopädietechnik, Roxheimer Str. 6, 67227 Frankenthal.
Rückgabefolgen:
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben.
Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dieses gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Das vorbezeichnete Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die aufgrund spezieller Kundenwünsche angefertigt oder an die persönlichen Bedürfnisse eines Bestellers angepasst wurden.
9. Datenschutz
Die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
10. Erfüllungsort & Gerichtsstand
67227 Frankenthal.
11. Sonstiges
Salvatorische Klausel: sollte eine der AGB durch rechtliche Änderungen od. entgegen geltendem Recht stehen, tritt das am nächsten liegende, geltende Recht ersatzweise an diese Stelle.